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办结工单

受理编号	2024073011095561	受理状态	处理完成
受理来源	网站	诉求时间	2024-07-30
诉求标题	关于隆河谷小区二期39号楼电梯频繁出现故障的投诉
诉求内容	我是39号楼的一名业主。从2019年搬入该小区至今，我们楼的电梯频繁出现故障，给我们的日常生活带来了极大安全隐患。本次电梯故障从7月22日开始至今，电梯已经出现了多次故障，包括但不限于电梯漏水严重、突然停止运行、开关门不灵、以及到达楼层后无法开门等情况。该楼老人和孩子居多，这些问题不仅给居住在此的老人和小孩带来了极大地安全隐患，也严重影响了我们的日常出行。为了确保居民的安全与便利，我们多次与物业以及社区沟通此事，却是迟迟得不到回应与解决，我恳请政府管理部门能够尽快采取措施解决这一重大安全问题，如下：1、安排专业人员（不接受物业指定第三方）对电梯进行全面检查，通报电梯故障原因及解决方案.2、彻底检查电梯漏水严重情况问题，以及因泡水导致了哪些零件的损坏？需要更换哪些零件？3、增加电梯维护频率，定期进行保养以预防故障的发生。4、在维修期间提供明确的通知，以便居民可以提前做好出行安排。5、如果可能的话，考虑更换老旧的电梯设备，以保障长期稳定运行。我们现在已经不相信物业和社区的工作人员会处理好这件事情，全体居民相信党和政府会站人民的角度，重视居民的意见并采取有效行动。期待能尽快解决这一重大安全问题，改善我们的居住环境。感谢领导们的关注和支持！
承办单位	沈阳市应急管理局	受理时间	2024-08-14
办理结果	收到您投诉的浑南区隆河谷小区二期39号楼电梯频发问题、存在隐患的信件，我们已经责成浑南区应急管理局对该问题进行调查整改。目前浑南区应急管理局会同浑南区市场局、商务局等部门对该问题进行现场督办，目前反馈改问题已经得到解决。感谢您对我们工作的支持和理解。